Bản in

06-01-2025 15:55

1. Thời gian và địa lý giao hàng

Các sản phẩm:

+ Về máy móc và phụ kiện theo máy: bán và giao hàng trên toàn quốc (thời gian tầm 2 đến 4 ngày).

+ Về dịch vụ như sửa chửa máy móc, bảo trì tại nhà chỉ nhận tại Thành phố Hồ Chí Minh.

2. Chính sách giao nhận hoàn trả

a. Kiểm tra hàng: Khách hàng luôn được kiểm tra hàng trước khi nhận hàng (giao tới khách kiểm tra sản phẩm và có thể từ chối nếu sản phẩm không đạt), có thể từ chối nhận hàng và trả lại hàng ngay tại lúc kiểm tra hàng.

b. Hoàn trả hàng: Khách hàng không cần dùng nữa, máy bị lỗi kỹ thuật,...

    - Thời gian hoàn trả hàng: 7 ngày đầu từ lúc nhận hàng thanh toán tiền. Nếu quá thời gian 7 ngày đầu sẽ dựa vào mong muốn của khách hàng để thương lượng phương án tối ưu với khách hàng. Sau 1 tháng thì không chấp nhận hoàn trả hàng.

    - Hoàn tiền và chi phí: Hoàn lại tiền cho khách hàng khi đã nhận sản phẩm bằng cách chuyển khoản hoặc thanh toán tiền mặt trực tiếp lúc nhận hàng hoàn trả và phải qua kiểm tra từ cửa hàng Epchankhong.com

        + Hoàn tiền: 

            * Nếu trong 7 ngày đầu: Hoàn tiền đúng theo = tiền sản phẩm - phí vận chuyển (nếu có)

            * Sau 7 ngày: có thể thương lượng nhận hoàn sản phẩm hoặc không nhận hoàn sản phẩm:

                  Nếu nhận hoàn sản phẩm: Hoàn tiền đúng theo = tiền sản phẩm - phí khấu hao hụt - phí vận chuyển (nếu có)

            * Sau 1 tháng thì không nhận hoàn sản phẩm với bất kỳ lý do nào.

        + Chi phí bao gồm:

            * Chi phí khấu hao hụt trong quá trình đã sử dụng sản phẩm (chi phí này sẽ thương lượng với khách hàng).

            * Chi phí vận chuyển: là chi phí phải trả cho bên vận chuyển

• Sản phẩm được mua trong thời gian khuyến mãi và không áp dụng chính sách đổi/trả sản phẩm.

• Các sản phẩm được Epchankhong.com quy định cụ thể không cho phép đổi/trả hàng.

3 Bảo hành:

    - Tất cả các loại máy móc đồ điện tử hoặc dụng cụ cầm tay đều được bảo hành 12 tháng (tùy sản phẩm bảo hành 24 tháng)

    - Phụ kiện theo máy hoặc các sản phẩm phục phụ theo máy: không bảo hành (phụ kiện theo máy là sản phẩm tiêu mòn trong quá trình sử dụng, các sản phẩm phục vụ theo máy như là: túi hút chân không, mực in,...)

4. Dịch vụ kèm theo:

    - Nhận sửa chữa và thay thế phụ tùng: máy hút chân không, máy hàn túi, máy in, máy đóng nắp tại nhà tận nơi: giá cả thương lượng tùy địa điểm và loại máy móc, tùy mức độ công việc,...

    - Chỉ nhận tại Thành phố Hồ Chí Minh.

5. Nghĩa vụ người bán và người mua

 Trong mỗi giao dịch về nghĩa vụ:

    - Bên bán (Epchankhong.com): Sẽ tư vấn, cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết về sản phẩm (công dụng, xuất xứ,...), chi tiết bảo hành, dịch vụ kèm theo (nếu có), chi phí vận chuyển, thông tin thanh toán, giao đúng hàng đúng sản phẩm, cho khách xem hàng và kiểm tra hàng trước khi nhận, chạy vận hành máy,...

    - Bên mua (khách hàng): Xác thực đồng ý mua và cung cấp thông tin (địa chỉ, điện thoại người nhận, tên người nhận hàng), xác thực quá trình vận hành kiểm tra máy móc hoạt động tốt, thanh toán tiền hàng cho bên bán tại lúc giao nhận hàng.

 6. Thông tin liên hệ hoàn trả:

Email: [email protected]

SDT: 0909 896 526

Địa chỉ: 37/13/15 Ngô Tất Tố, Phường 21, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh.

Trân trọng,

By Epchankhong.com